Ärikliendihaldur

Tööülesanded
Ärikliendihaldur töötab käsikäes meie Soome müügiesindajaga ja on meie Soome äriklientide (tallid, farmid, edasimüüjad) igapäevane kontakt. Müügiesindaja hoiab suuri kliendisuhteid ja uusi müügivõimalusi – sinu roll on hoida olemasolev kliendibaas aktiivsena: vastad päringutele, vormistad tellimusi ja informeerid tarneaegadest, kuid sama oluline on ise kliendi poole pöörduda.

See tähendab aktiivset müügitööd olemasolevale baasile: helistad klientidele, kelle tellimusest on aega möödas, tuletad meelde hooajakaupa ja kampaaniaid, pakud juurde sobivaid tooteid ning helistad pakkumistele järele, et need soiku ei jääks. Külmkõnesid tegema ei pea – kliendid tunnevad meid juba, sinu ülesanne on suhet elus hoida ja tellimusi tagasi tuua.

Tegemist on veerandkoormusega (0,25) töökohaga: oled E–R kell 9:00–18:00 klientidele telefoni teel kättesaadav, kuid tegelik töömaht on hinnanguliselt ~2 tundi päevas. Tasu arvestame tegelike töötundide järgi – kui tööd on rohkem, teenid rohkem. Kõnede vahel saad tegeleda oma asjadega, seega sobib töö hästi kogenud kliendihaldurile, kes soovib väiksemat koormust, vabakutselisele või oma ettevõtte kõrvale.

Töö käib vabalt soome keeles nii telefoni kui ka e-posti teel ning sobib kogenud suhtlejale, kelle esimene valik on telefonikõne.

Nõuded kandidaadile
Arvutioskus: kesktase
Muud nõuded:
Ootused kandidaadile:
. Räägid ja kirjutad soome keelt väga heal tasemel (eesti keel samuti);
. Telefonikõne on sinu esimene valik, mitte viimane abinõu – väljahelistamine ei tekita sinus tõrget;
. Sul on kogemus kliendihalduse, klienditoe või B2B-müügiga;
. Sulle sobib müüa olemasolevatele klientidele: lisamüük, kampaaniate tutvustamine ja pakkumistele järelehelistamine on sinu jaoks loomulik osa tööst;
. Saad E–R 9:00–18:00 telefonile vastata – rahulik taust ja valmisolek kõne vastu võtta;
. Otsid püsivat tööd, mitte ajutist lahendust;
. Töötad ladusalt iseseisvalt ja pead lubadustest kinni;
. Kontoritarkvara (Excel, Outlook, Google Docs, AI) kasutamine on sulle loomulik.

Omalt poolt pakume
. Veerandkoormusega (0,25) paindlikku tööd – hinnanguline maht ~2h päevas.
. Tasu tegelike töötundide järgi – rohkem tööd tähendab suuremat teenistust.
. Sissetöötatud kliendibaasi ja kogenud müügikolleegi tuge – sa ei alusta nullist ega tee külmkõnesid.
. Otsest kontakti ettevõtte juhtkonnaga.
. Täielikku kaugtöö võimalust või kaasaegset kontorit Sikupillis, Tallinnas.
. Töötelefoni ja sülearvutit.
. Tulemustasu tulevikus.
. Vormistust palgatöötajana või lepingulisena – sinu valikul.

Töökoha andmed
Töökoha asukoht: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Peterburi tee 1a
Vabade töökohtade arv: 1
Töötasu täpsustus: alates 15 eurot tund (bruto).
Tööaeg: Osaline tööaeg (0,25)
Töösuhte kestus: tähtajatu
Tööle asumise aeg: Niipea kui võimalik

Kandideerimise info
Kandideerimise motivatsioonikirja lisas ootame vastuseid järgmistele küsimustele:

1. Kirjelda oma kogemust väljahelistamisega (klienditugi, tagasihelistamine, aktiivne müük). Kui palju kõnesid päevas tegid ja kuidas see sulle sobis?
2. Mõni inimene lükkab helistamist edasi ja eelistab e-kirja. Kuidas sinuga on – mis on sinu esmavalik ja miks?
3. Oled sa E–R kell 9:00–18:00 telefoni teel kättesaadav (rahulik taust, valmisolek kõne vastu võtta)? Kirjelda, kuidas see sinu praeguse elukorraldusega sobitub.
4. Otsime püsivat töötajat pikaks ajaks, mitte ajutist lahendust. Miks sobib veerandkoormusega töö sinu ellu just praegu – ja kas sobib ka 2–3 aasta pärast?
5. Soome klient jättis pakkumise vastuseta ja tellimus on soiku jäämas. Mida teed?

Vajalikud dokumendid: CV, kaaskiri
Kontakt: HR, +372 5191 1559, mari@hrlift.ee

Kui Teil puudub konto CVPro.ee-s või mingil põhjusel puudub võimalus kandideerida ametikohale läbi meie portaali, saate kandideerida läbi originaalikuulutuse Töötukassa veebilehel selle lingi kaudu: https://www.tootukassa.ee/toopakkumised/arikliendihaldur-837917