Tarkvaratoe spetsialist

Tööülesanded
Kui sulle meeldib õppida, probleeme lahendada ja armastad kliente, siis võid olla just see, keda otsime.

Kas oled valmis meiega põnevale teekonnale asuma? Oleme dünaamiline pilvetarkvara valdkonna kasvuettevõte. Meie kiire kasv ja ambitsioonikad laienemisplaanid pakuvad ainulaadset võimalust nii motiveeritud spetsialistidele kui ka neile, kes asuvad tööturule pärast kooli lõpetamist. Otsime oma tugimeeskonda tarkvaratoe spetsialisti.

Sysynkti meeskonna väärtusliku liikmena hõlmab sinu roll järgmisi ülesandeid:
- Uute klientide piletite ennetav jälgimine ja neile kiire reageerimine.
- Olemasolevate piletite metoodiline läbivaatamine, edasiarendamine ja värskendamine.
- Tagamine, et kõikidele piletitele reageeritakse kiiresti või vajadusel edastatakse need eskaleeritud kujul.
- Võimaldab teha kaugtõrkeotsingut ja juhendada kliente tõhusate lahenduste leidmisel.
- Põhjalik probleemide ja lahenduste testimine.
- Sysynkti tootekomplekti valdamine ja lahenduste jagamiseks lahendusartikleid, kasulikke videoid ja muid artikleid luues.
- Süvendada oma arusaamist rakendusest ja selle ökosüsteemist ning meie klientide äriprotsessidest, et pakkuda hindamatuid teadmisi.
- Protsesside täiustuste tuvastamine ja pakkumine. Abista ülejäänud meeskonda.

Kui sulle on oluline klientide heaolu, armastad probleemide lahendamist ja sul on tehnilised oskused, siis ootame sind kandideerima. Oleme avatud ka igasuguse kogemusega kandidaatidele. See roll sobib ka arvutiteaduse lõpetanutele, kellel on klienditeeninduse kogemus ja kes soovivad alustada oma karjääri põneval positsioonil.

Nõuded kandidaadile
Arvutioskus: kesktase
Muud nõuded:
Sul on vaja:
- Soovi hoida meie kliente rahulolevana ka pingelisel ajal.
- Suudad näidata oskuslikkust meie klientide äriprotsesside mõistmisel.
- Eelnevat kogemust klientidega suhtlemisel.
- Suudad tunda end mugavalt veebirakenduste, CRM-ide või sarnase veebipõhise tarkvaraga, mis vajab konfigureerimist ja haldamist.
- Suudad näidata veaotsingu oskust ja kirge probleemide lahendamise vastu.
- Suudad süveneda meie toote tehnilise poole ja selle mõistmise poole, kuidas meie kliendid seda kasutavad.
- Suudad olla meeskonnamängija, aga suudad töötada ka iseseisvalt.
- Suudad töötada ka väljaspool tavapärast tööaega, et teenindada meie globaalseid kliente.

Kuna meie kliendid tegutsevad peamiselt Ühendkuningriigis või kasutavad töökeelena inglise keelt, on suurepärane inglise keele oskus eelduseks.

Otsime paindlikkust, vastutustunnet ja inimesi, kes on valmis andma natuke lisaväärtust.

Omalt poolt pakume
Konkurentsivõimeline palk vastavalt kogemusele.

Dünaamiline ja põnev töökeskkond, kus töötavad kirglikud inimesed, kes on valmis koos ettevõttega kasvama.

Töötamine suurenevas ettevõttes Sysynkt pakub palju karjäärivõimalusi.

Töökoha andmed
Töökoha asukoht: Viljandi maakond, Viljandi linn
Vabade töökohtade arv: 2
Töötasu (bruto): 1 500 € – 2 000 € kuus
Tööaeg: Täistööaeg
Tööaja täpsustus: Eelistame, et töötaja töötaks suurema osa nädalast meie Viljandi kontoris.
Vahetustega: Jah
Töösuhte kestus: tähtajatu
Tööle asumise aeg: Niipea kui võimalik

Kandideerimise info
Vajalikud dokumendid: CV
Kontakt: Kalev Benedict Howard Kalamäe, juhatuse liige, recruitment@sysynkt.com

Kui Teil puudub konto CVPro.ee-s või mingil põhjusel puudub võimalus kandideerida ametikohale läbi meie portaali, saate kandideerida läbi originaalikuulutuse Töötukassa veebilehel selle lingi kaudu: https://www.tootukassa.ee/toopakkumised/tarkvaratoe-spetsialist-834203